Главная героиня фильма «Привет, мама» – тридцативосьмилетняя сотрудница колл-центра аэропорта Пулково Кира, которая живет со своей младшей сестрой Верой и ее двумя детьми-подростками. Двенадцать лет назад мама Киры и Веры выгнала сестер из дома, а спустя несколько месяцев пропала без вести. Кире просто надо прийти в полицию, подписать бумагу о признании смерти матери и получить положенную ей по наследству квартиру. После этого она смогла бы съехать с квартиры сестры и начать новую самостоятельную жизнь. Вот только делать этого Кира не хочет, ничего менять она не собирается. Главная героиня мечтает лишь о том, что исчезнувшая мать каким-то чудом прилетит в Пулково.