Главный герой сериала «Оперативный псевдоним» – бывший пациент дома умалишенных Сергей Лапин, который живет в маленьком городке Тиходонске. Сергей производит впечатление тихого и скромного человека, он совсем не буйный и никому не мешает жить. Местные жители знают, что странный мужчина сожительствует и рыночной торговкой Люсей, которая тоже производит впечатление человека, находящегося в состоянии какого-то полузабытья. Никто не знает, кто такой Сергей. В обычной пятиэтажке со скромными работягами и пенсионерами работает один из лучших сотрудников ФСБ Максим Карданов. Какое дело привело главного героя в этот богом забытый городок?