Главный герой фильма «Семья Клаус» - одиннадцатилетний Жюль, который больше всего на свете ненавидит Рождество! После того, как его отец умер в прошлом году в канун Рождества, мальчишка больше не хочет иметь ничего общего с этим праздником. Пока мать на работе, Жюль помогает своему деду в магазине игрушек. Неожиданно там он находит волшебный снежный шар, который таинственным образом переносит его в самые далекие уголки мира. Благодаря этому шару мальчик также узнает, что его дед не простой продавец игрушек, а самый настоящий Санта-Клаус! Когда дедушка ломает ногу, Жюль решает ему помочь, однако прежде чем главный герой сможет стать главным помощником Санта-Клауса, ему нужно снова полюбить Рождество.